Politique de livraison

Dwelliro (ci-après dénommé "nous") exploite exclusivement une boutique en ligne et assure la gestion des commandes ainsi que leur livraison conformément aux conditions décrites ci-dessous. Les présentes dispositions expliquent le fonctionnement de l’expédition, les délais applicables et les responsabilités liées à la livraison.

1. Zone De Livraison

Les services de livraison sont actuellement disponibles uniquement sur l’ensemble du territoire français. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de la France ne peuvent pas être prises en charge pour le moment.

2. Frais De Livraison

La livraison est offerte pour toute commande dont le montant atteint ou dépasse 140 euros. Pour les commandes dont le montant est inférieur à 140 euros, des frais de livraison fixes de 9.99 euros sont appliqués. Les frais affichés lors du paiement correspondent au coût final de la livraison.

3. Heure Limite De Traitement Des Commandes

Les commandes passées avant 18:00, durant nos heures de service du lundi au vendredi de 10:00 à 18:00 (CET), sont prises en compte à partir du jour même. Toute commande enregistrée après 18:00 sera traitée à partir du jour ouvrable suivant. En cas de jour non ouvré, le traitement commencera lors du prochain jour ouvrable.

4. Délai De Traitement

Après confirmation de la commande, un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables est nécessaire pour la préparation, la vérification et l’organisation de l’expédition. Ce délai ne comprend pas la durée du transport.

5. Délai De Transport Estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de transport estimé est généralement compris entre 6 et 9 jours ouvrables. Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier en fonction des conditions logistiques ou du transporteur.

6. Transporteurs Utilisés

Les expéditions sont effectuées par des transporteurs reconnus, notamment Colissimo, La Poste et DHL. Le transporteur est sélectionné en fonction de la nature de la commande et des conditions de livraison.

7. Suivi De Commande

Après validation de la commande, un email de confirmation est envoyé et contient le numéro de commande, les informations de paiement ainsi que les détails relatifs au transport. Les clients peuvent consulter l’état de leur commande sur la page "Trouver Ma Commande" du site en saisissant leur adresse email ou leur numéro de téléphone, accompagné du numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités Liées À La Livraison

Nous accordons une attention particulière à la protection des colis durant le transport. En cas de dommage visible ou de perte constatée lors de la livraison, il est recommandé de contacter notre service client dans les plus brefs délais.

Les demandes de modification ou d’annulation liées à l’expédition doivent être soumises avant l’envoi effectif du colis. Une fois la commande expédiée, toute modification devient limitée.

Les informations d’adresse fournies lors de la commande doivent être exactes et complètes. Toute erreur ou omission peut entraîner un retard ou un échec de livraison, dont la responsabilité ne pourra nous être imputée.

9. Réception Du Colis

Lors de la réception, il est conseillé de vérifier l’état du colis et des articles avant de signer la confirmation de livraison. En cas d’anomalie apparente, une réserve peut être formulée auprès du transporteur afin de faciliter le suivi ultérieur.

10. Coordonnées De Contact

Adresse : 904 S MAIN AVE, BRINKLEY, AR 72021-3514, United States
Téléphone : +1 (845) 709-5430
Email : support@dwelliro.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00 (CET)