Politique d'annulation de commande

Dwelliro (ci-après dénommé « nous ») propose un service de commande exclusivement en ligne. Cette politique vise à vous guider sur les conditions et le processus d’annulation ainsi que sur le traitement des remboursements.

1. Conditions d’annulation de commande

La possibilité d’annuler une commande dépend de son état actuel. Si vous demandez l’annulation dans les 48 heures suivant la commande et que le produit n’a pas encore été expédié, votre demande peut être traitée rapidement et la commande annulée directement.

Pour les commandes dépassant 48 heures ou déjà expédiées, l’annulation directe n’est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison et nous contacter pour suivre la procédure de retour et obtenir un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

2. Procédure d’annulation

- Étape 1 : Contactez notre service client par e-mail ou téléphone et fournissez le numéro de commande ainsi que le justificatif de paiement afin que nous puissions vérifier rapidement votre demande.

- Étape 2 : Notre équipe vérifiera l’état de votre commande et traitera votre demande dans les plus brefs délais. Une fois approuvée, nous vous informerons immédiatement et organiserons le remboursement.

3. Processus de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, y compris American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA.

Le délai d’accréditation est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de votre banque. Si le remboursement n’est pas reçu après ce délai, veuillez nous contacter pour assistance. Pour plus d’informations, consultez la politique de remboursement.

4. Nous contacter

Adresse : 904 S MAIN AVE, BRINKLEY, AR 72021-3514, United States
Téléphone : +1 (845) 709-5430
Email : support@dwelliro.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00 (CET)