Politique de remboursement

Dwelliro (ci-après dénommé « nous ») s'engage à offrir une expérience de remboursement claire et prévisible à ses clients. La présente politique explique les conditions de remboursement, les modalités de traitement et les détails relatifs au retour des fonds.

Le remboursement ne peut être initié que lorsque le produit retourné a été reçu et inspecté par nos soins. Une fois la vérification terminée et confirmée conforme aux conditions de remboursement, le processus de remboursement sera déclenché.

Méthode de Remboursement

Les remboursements sont effectués strictement via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, incluant American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club et VISA. Nous ne pouvons pas transférer le remboursement vers un autre compte ou modifier le mode de remboursement pour des raisons de sécurité.

Délai de Traitement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous effectuons généralement le remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction de la banque ou de l'institution financière. Si le remboursement n'est pas crédité dans ce délai, veuillez nous contacter pour assistance.

Conditions Spécifiques

• En cas de défaut d'apparence, problème de qualité, odeur inhabituelle, forte différence de couleur ou produit ne correspondant pas à la commande, le remboursement sera intégral et aucun frais supplémentaire ne sera déduit.

• Si le remboursement est demandé sans motif lié au produit, les frais de retour seront à la charge du client.

Les produits doivent être retournés complets, incluant tous les accessoires, matériaux et l'emballage d'origine. Tout article incomplet, endommagé ou non conforme à la demande initiale peut entraîner une modification du montant ou du traitement du remboursement.

Contact

Adresse : 904 S MAIN AVE, BRINKLEY, AR 72021-3514, United States
Téléphone : +1 (845) 709-5430
Email : support@dwelliro.com
Horaires en ligne : Du lundi au vendredi, 10:00 à 18:00 (CET)